Política de reembolso

📜 Políticas de Devolución y Reembolso

1. 📅 Plazo de Devolución

El cliente tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán aceptadas.

2. ✅ Condiciones Generales de Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir rigurosamente con las siguientes condiciones:

• Estado Original: El producto debe estar en la misma condición en que fue recibido, sin haber sido instalado, modificado o usado.

• Empaque: Debe conservarse el empaque original, manuales, etiquetas y cualquier accesorio incluido.

• Autopartes: Las refacciones (guardabarros, facias, etc.) no deben presentar marcas de montaje, daños en los puntos de anclaje, o residuos de líquidos, grasa o pintura.

• Productos No Retornables: No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos vendidos como "finales" o de "liquidación".

  • Piezas eléctricas o electrónicas (por la imposibilidad de verificar si han sido dañadas por un fallo en el vehículo).

  • Productos que hayan sido modificados o pintados por el cliente.

3. 💸 Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto, será inspeccionado por nuestro equipo.

• Aprobación: Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito original o método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Cargos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

• Reembolso Parcial (si aplica): Si el artículo presenta ligeros daños estéticos que no impiden su venta pero requieren un descuento, podremos ofrecer un reembolso parcial.

4. 📦 Devoluciones por Error Nuestro o Producto Defectuoso

Si la devolución es resultado de un error de Alta Mecánica Workshop (envío de un artículo incorrecto o un producto defectuoso):

• Costo de Envío: Nos haremos cargo de todos los costos de envío de la devolución y el posterior envío del producto correcto.

• Garantía: Los productos defectuosos están cubiertos por nuestra garantía (sujeta a los términos del fabricante), y serán reemplazados o reembolsados en su totalidad.